Помощь



---------------------------------------------------
* Как правильно оформить заявку на восстановление доната или доступа к аккаунту с донатом:

- Укажите суть проблемы (пример: пропал донат после отсутствия на сервере более 90 дней)
- Укажите Ваш ник и сервер (пример: Ник - Player, сервер - IP: 127.0.0.1:25565)
- Предоставьте чек платежа (пример: Чек платежа - 189757331)

Неправильно составленные обращения будут игнорироваться.

---------------------------------------------------
* В каких случаях снимается донат:

- Длительное отсутствие на сервере (более 90 дней)
- Нарушение правил сервера

---------------------------------------------------
* Информация для привилегированных игроков, лишённых доната за нарушение правил:

По окончанию срока временного снятия/понижения необходимо обратиться к администратору для восстановления доната.
Заявка должна быть по форме, как для восстановления доната или доступа к аккаунту.

---------------------------------------------------
* Подтверждением платежа являются следующие данные:

- Электронный чек платежа (выдаётся после успешной оплаты), который состоит из 8-9 цифр.
- Дата оплаты (+,- 1 день) + последние четыре цифры Вашего номера счёта, с которого производилась оплата (номер карты, кошелька или телефона). Если не можете указать дату оплаты, то напишите номер счёта полностью.
- Бумажный чек с номером транзакции, номером счёта, с которого и на какой проводился платёж. Также на чеке должны быть указаны дата и время.
Не присылайте полный номер пластиковой карты. Используйте формат - 123456xxxxxx1234.

(Для формирования заявки достаточно одного из вышеперечисленных пунктов)

---------------------------------------------------
* Утрата контроля над аккаунтом [аккаунт с донатом]:

Если вы не можете авторизоваться под своим аккаунтом, воспользуйтесь системой восстановления пароля через E-Mail
Для этого зайдите на сервер. Используйте - /email. После ввода команды, вам будет показана инструкция по восстановлению.
Если вы не привязывали E-Mail или утратили доступ к почте, восстановить пароль будет невозможно.
Если вы не смогли восстановить доступ к аккаунту, донат будет снят в связи с утратой контроля. Администрация не восстанавливает доступ к аккаунтам.

---------------------------------------------------
* Утрата контроля над аккаунтом [аккаунт без доната]:

К сожалению, для игроков не предусмотрен альтернативный способ восстановления доступа к аккаунту, кроме E-Mail.

---------------------------------------------------

На главную

Контакты


Обращайтесь только по важным вопросам, которые нельзя решить самостоятельно